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电脑杂谈  发布时间:2019-08-05 09:01:52  来源:网络整理

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尊敬的客户

为提供更加优质的服务,自2016年1月5日起,中国电信将推出全新的“星级极速赛车APP下载服务”,星级客户将享受更多星级服务项目。原天翼客户不再新评定VIP会员,未到期的卡、金卡、银卡会员将升级为相应级别的星级客户。详情请登录ah.189.cn、下载安徽掌上10000手机客户端或拨打10000号。

感谢您长期的支持和理解。

中国电信股份安徽分公司

2015年12月28日

中国电信星级服务

星级服务介绍

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上,升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定,网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级,同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带服务等一系列差异化服务,是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。

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客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级;星级等级与客户成长值对应关系如下:

根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

1星级账号当月发布9篇有效文章即可升级至2星级账号。所驻村在年底“评星晋级”考评中达到去年的星级得基本分,每晋升一个星级或五星级村得到保持的升1分,每降一个星级扣1分。1.成为一般纳税人后要咨询管理员是辅导期还是正式期长沙电信网上营业厅网,辅导期与正式期,开具发.票与扫描发.票的时候要注意的,辅导期一般纳税人当月扫票,下月抵扣长沙电信网上营业厅网,正式期一般纳税人当月扫票当月抵扣。

客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户未到期的卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级,在在原VIP会员有效期内,享受对应星级的服务,到期后重新评定。

星级服务项目内容

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星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带服务等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的服务项目数量越多。

星级服务项目一览表

01积分倍增

积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。

客户星级与积分倍数对应表

注:非星级客户不再新产生积分,原有积分在有效期内可查可兑换。

0210000号优先接入

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为让广大客户享受道路救援服务更顺畅快捷,新活动新升级,客户除了通过"油中感谢"网站和24小时客服申请注册,还可以下载使用"油中感谢"手机客户端进行注册。重庆万宝热水器24h报修:... 服务目标:服务0缺陷客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修,-^本。东城区北京站空调回收24h报修:...服务目标:服务0缺陷客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修,-^本公司将时间竭诚为您服务。

03免费换卡

为2-7星级客户提供免费换卡服务,包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。

04宽带紧急复机

1)本套餐为多项业务捆绑优惠套餐,宽带套餐内各项服务全部整月停机(含主动停机和欠费停机),且未办理终端补贴或话费补贴或预存优惠等协议约定时,整月停机期间仅收取各业务的停机保号费。若加装手机整月停机(含主动停机和欠费停机),则停机期间宽带套餐资费优惠失效,将按正常宽带原价资费收取。1)本套餐为多项业务捆绑优惠套餐,若加装手机整月停机(含主动停机和欠费停机),则停机期间宽带套餐资费优惠失效,将按正常宽带原价资费收取。

极速赛车APP下载05星级客户服务经理专属服务

4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务,如:电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

06手机紧急开机

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5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时,可申请手机紧急授信开机(注:本项服务范围不含手机预付费卡)。

07宽带服务

5-7星级客户享受免费的无线组网免费、代装网络终端免费、免移机费等服务。

08国漫免预存/押金开通

极速赛车APP下载5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。

09营业厅优先办理

6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。

10其他服务项目

中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

※客户星级评级标准及相应服务,可能根据服务情况进行调整,最新资讯及说明以中国电信公布为准。


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